TRIODOS Y LA ÉTICA BANCARIA

El banco Triodos apareció en España hace unos años. Su imagen corporativa presenta a un banco alternativo que no participa en el Ibex, más transparente y dedicado a la economía social. No tuvo que ser rescatado cuando la crisis y fue justamente entonces cuando deposité en él unos ahorrillos. Recuerdo bien el día en el que acudí a su sede barcelonesa, que está en un edificio emblemático de la Diagonal. En la salita de espera nos agolpábamos un montón de personas: algo nos permitía reconocernos. Ausencia de corbatas, mucha sudadera, mochilas, bicicletas, chirucas. Era algo parecido al encuentro de miembros de una organización secreta que se ven las caras tras años de clandestinidad.

Esperé mi turno con paciencia. Quizás dos horas. Por aquellos días, Triodos experimentó un crecimiento exponencial en el número de clientes. Mientras en los demás bancos la gente hacía colas para llevarse el dinero, en Triodos la hacían para meterlo. Parecía un banco limpio y fiable. Un amigo, uno de los nuestros. Su director, parlanchín y buen comunicador, daba charlas en foros vecinales y presentaba esa nueva banca "ética" por los círculos alternativos. No se me ocurrió que "banca" y "ética" son conceptos antagónicos, agua y aceite: el aceite crea una película encima del agua, pero no convierte en aceite al agua. En aquellos años, todos llevábamos tal cabreo encima que estábamos dispuestos a escuchar el canto de la sirena ética.

Poco más tarde me encontré ya con algunas dificultades: era terriblemente complejo operar on-line y uno debía llamar para resolver dudas y sistemas de seguridad con aspecto de trampa para incautos. Es cierto que todos los bancos han puesto más filtros para las operaciones on-line en nombre de la seguridad, pero lo de Triodos consigue que me sienta como esas abuelas a quienes la tecnología orilla del sistema con una crueldad fría y distante. Usted me podrá decir: a lo mejor eres algo torpe con las contraseñas. Y es cierto que sí soy algo torpe, pero con la otra entidad en donde tengo el dinerito jamás he tenido problemas. 

Con el paso de los tiempos, uno diría que Triodos se parece más a los demás bancos y que la ética solo es una máscara, un eslogan. Para muestra, un botón: Triodos ya ha conseguido una sentencia judicial en contra que le obliga a liberar depósitos bancarios bloqueados con engaños ilícitos. Y si bien es cierto que no juega al Ibex, también es cierto que juega en una liga paralela en donde también hay "riesgos". ¿Serán riesgos éticos?

Unos días atrás, tras una reflexión, decidí sacar mis ahorrillos y llevarlos a otra parte. Puestos a guardar el dinerito en un banco desprovisto de ética, decidí dejarlos en uno que, por lo menos, resulte algo más accesible. Conseguí dar con mi contraseña, pero tras varias pantallas recibí el aviso: introduzca la clave que ha recibido por SMS. Como me temía, el sistema de clave por SMS falló (todavía estoy esperando la clave, que debía llegar de inmediato) y a consecuencia de eso se bloqueó la cuenta. Y sigue bloqueada. El teléfono al que puedo llamar, tras buscar un rato por la web, empieza con un aviso de "más de 5 minutos de espera" para pasar luego a "más de 10" y finalmente, antes de cortarse, a "más de 15 minutos de espera". Y ahí estamos. Por parte del banco no ha habido ningún mensaje: saben que la cuenta está bloqueada y quizás ya les vaya bien así, pues deben haber visto que la operación abortada consistía en el vaciado de la cuenta.

Me dirán ustedes: te ha entrado una rabieta por tu fracaso en la gestión telemática. Y también tendrán parte de razón. Pero debo añadir: si esa banca no se hubiese permitido presentarse como "ética" quizás mi cabreo sería menor y el disgusto menos intenso. Usted no se mosquea igual con alguien que se le ha presentado como "amable" y de pronto se le pone borde que con alguien que le ha advertido, de buenas a a primeras: soy antipático. Hubiese preferido que Triodos se me presentase como: somos un poco menos indecentes que los demás, pero lo somos.

Estaba pensando ahora en las decenas de miles de ilusos que se apuntaron al Bitcoin, creyendo que era un sistema alternativo, inteligente y audaz, y casi anarquista. Aprovecho para recomendarles una lectura imprescindible: "El banquero anarquista", del admiradísimo Fernando Pessoa. Creo que allí está todo bien explicado.